問題描述（故障現象）

中興6500-16設備，創建業務、查詢用戶等操作總是超時，刷新告警等全部失敗，不能執行任何操作。

組網環境

中興ZXCTN 6500-16設備與其余ZXCTN 6500設備組成環路

原因分析

刷新告警、配置業務等都超時原因可能如下：

1、網元主控等存在問題

2、網元登陸賬號存在問題

3、版本問題

4、網元單板故障導致

其余原因。

解決方案

1、通過網管查看登陸用戶等經常失敗，提示系統正在處理數據，請稍后再試

2、重新做業務下發提示超時

3、通過網管刷新告警，提示超時

4、telnet網元，執行命令等都能順利執行，說明可能為網管或agent故障導致

5、telnet網元執行write后，通過網管操作故障依舊

6、同步agent數據后故障依舊

7、查看運行版本，版本為R2P01和H1熱補丁版本

8、懷疑為網管登陸用戶問題，切換登陸用戶故障依舊

9、telent網元show process發現36槽位PWMSA不在位

10、硬復位36槽位PWMSA單板，復位后單板恢復正常，但操作故障依舊

11、通過show process 查看，發現41槽位CPU利用率較高

12、硬復位41槽位PWMSA后故障解決。