問題描述（故障現象）

某地市SDH新開一條中興S200以太網2M業務不通，網元上上報（TU12 告警指示信號 AIS）（VCG EOS 端口 VCG 端口宿端丟失全部容量）告警，用戶通過兩天的原因查詢均未發現故障原因，最終向我司技術工程師尋求幫助。

組網環境

新開ZXMP S200設備C網元掛在一臺中興S320設備B網元上上，屬于單鏈結構，業務通過我司SDH設備對接華為SDH設備最終落到華為設備上。

原因分析

1、檢查用戶配置的業務類型是否正確？

2、檢查用戶配置在我司的交叉時隙是否正確？

3、查看我司設備對接華為設備之間的相關參數如LCAS等是否不一致？

4、檢查對端華為設備的相關時隙以及業務配置是否正確？

5、檢查這條業務通過的網元是否有異常告警與性能？

解決方案

1、由于對端華為設備的相關配置 客戶這邊無法查詢，只能確定華為設備上無告警，所以只能先排查我司業務配置是否正確。經過查詢，客戶配置的以太網業務與交叉時隙均正確，沒有異常，相關對接配置如LCAS等我司與華為側均配置相同。

2、在我司與華為設備的對接處，對我司設備做交叉時隙環回，中興S200網元上的告警沒有消失，初步判斷問題出現在我司這里；

3、查看這條業務所經過的網元，均沒有異常性能以及異常告警；

4、因為這臺中興S200  網元上只配置一條2M的以太網業務，所以無法通過對比判斷是否是該設備的本身原因。復位交叉板、時鐘板、相關光板以及以太網板卡后告警仍然存在；

5、隨后通過環回一段一段排查故障，在A網元、B網元上做時隙環回，環向C網元，告警不消失，在該ZXMP S200 C網元上做時隙環回告警消失，由此判斷問題出現在B網元與該C網元之間。

6、查詢這兩個對接的光路性能后發現，B網元對接的光口性能有（再生段不可用秒）、（復用段不可用秒），隨后查詢這塊光板的告警，發現告警處于全屏蔽狀態，解開告警屏蔽后該板卡上報（STM 4端口 信號丟失(LOS)告警）。現場查看原來客戶光纖跳錯端口出現告警但是又將告警屏蔽導致，現場重新跳纖之后，故障消失，新開業務恢復。

注意事項

1、業務開通類告警多半是因為業務配置問題，需要仔細檢查一下配置的細節；

2、通過告警來判斷可能是哪些原因導致告警出現，配置，性能等均是突破點；

3、與客戶仔細溝通，詢問之前有過哪些操作很重要，這樣可以縮小故障點；

4、總結同一類故障出現的原因，為之后更快的定位處理故障做好準備。