問題描述（故障現象）

ZXMP S385一端網元脫管，通常故障定位步驟如下：

1、服務器能否ping通脫管設備IP，若能ping通，說明服務器和脫管網元建鏈出現問題。

2、服務器ping不通脫管網元，可能是服務器到脫管設備路由異常，或脫管設備故障。

3、登陸與脫管網元相鄰的網元，查看是否有脫管網元路由、光連接及能否ping通脫管網元。若能ping通，說明兩臺設備間通訊正常，需要繼續排查其它設備路由。

4、若ping不通脫管網元，也無脫管網元路由及光連接，說明脫管設備有異常，需要攜帶NCP備件到脫管設備現場排查故障原因。

原因分析

實際故障處理步驟如下：

1、在服務器無法ping通脫管設備。

2、登陸相鄰網元，ping不通脫管網元，也無脫管網元路由及光連接，說明脫管設備有異常。

3、攜帶NCP備件到脫管設備現場排查故障原因。首先使用筆記本接入脫管設備監控，可以ping通脫管設備IP，也可以正常監控脫管設備，但是通過脫管設備無法監控相鄰網元，查看脫管網元告警，發現5#OL4單板有S口通訊錯誤告警，更換該單板后告警消失，服務器對脫管網元監控恢復，故障解決。

解決方案

故障原因：5#OL4單板上報S口通訊錯誤，說明該單板工作異常，引起網元脫管，更換單板后解決。